Nuestro sitio dispone de un plazo para devoluciones de 30 días hábiles a partir de la fecha de facturación. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 30 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al (502) 2303-1900. También puedes escribirnos a ecommerce@rimet.com.gt o enviarnos un mensaje a través del número de teléfono vinculado a la página.
Exige y conserva la factura, esta es indispensable para el proceso de cambio de producto en línea o en Puntos de venta físicos; siempre y cuando este no haya sido usado o modificado, es decir, que se encuentre tal y como fue recibido al momento de la compra, con las etiquetas originales puestas. El producto se recibe al valor que indica la factura.
Para el cambio puedes escoger entre las siguientes opciones:
Cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos del mismo valor).
Si el cambio lo realizas a través de nuestra página WEB y el producto que deseas es de mayor valor, te enviaremos un vale para que lo utilices y pagues el excedente con otro medio de pago en el momento de la compra.
El vale de descuento es válido únicamente para realizar una nueva compra en nuestra pagina WEB.
Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios, nos comunicaremos contigo para programar la devolución del producto con la transportadora. Para hacer la devolución puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia; sin embargo, es necesario que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales puestas.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un vale según sea el caso.

Políticas de cambio:

• Presentar factura original
• Plazo de 30 días para realizar el cambio
• Valor de envío por cambio Q30 a toda Guatemala
• Garantía por defecto de fábrica
• Accesorios no tiene cambio
• No se realizan devoluciones en efectivo
• Mercadería ofertada no tiene cambio
• Únicamente un cambio por factura